今早9点起，陆续接到天津电信宽带用户的报修。

故障现象：用户反映网络慢，打不开网页甚至断线，但ping到DNS延时和丢包率均正常，疑似城际出口存在问题，目前尚未得到天津电信网管中心明确回复的故障原因。

就本稿发布时，本故障尚未恢复，仍在查修中。据中心技术工程师简单测试疑似DNS域名解析故障，待网管中心明确最终回复。

天津光纤宽带服务中心会对本次大面积故障进行跟踪，并给出具体故障原因，请大家关注。

特此公告，望受影响的宽带用户谅解，并相互转告。

天津市光纤宽带服务中心 发表时间 2014-6-6 09：30

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天津电信网管中心最终回复：本次故障由域名解析服务器故障造成。

天津光纤宽带服务中心提示：由于天津电信、天津联通的主DNS负荷较大，频发故障。备用DNS又“年久失修”，疏于维护。当天津地区客户遇到DNS故障时（现象：ping外网数值正常，但网页无法打开或很慢，web显示“正在解析”。）

可暂时将DNS改成第三方服务器地址：114.114.114.114 或 8.8.8.8

更换DNS服务器地址操作方法如下：怎样更改DNS服务器地址