由于近期海泰宽带的内部波动导致的部分社区、部分区域的企业专线及企业宽带无人维护的情况，中心已经做出紧急调整。

方案如下：

一、 涉及用户。

海泰宽带、海泰数码旗下的企业宽带客户；使用海泰城域网资源的部分ISP旗下用户；海泰宽带旗下代理商所属政企客户。

二、 问题阐述。

由于内部重大变动，导致维护全责不明，终端客户长时间断网无人查修，部分管道线缆废弃无明确部门负责。海泰客服电话：400-651-9797长时间无人接听或占线。

三、 解决方案。

经由天津光纤宽带服务中心协调，将以上提到涉及用户进行转网处理。由天津区域内各基础运营商（天津电信、天津联通、天津移动、天津驻地网运营商）承接转网操作。具体事项视具体情况而定。本着保证用户在网正常使用第一，减少用户断网损失第二的原则，对所有海泰系政企客户进行转网处理。

咨询热线：18920125658

希望经由我们的努力，可以使您的企业网不至长时间终止，能尽快的恢复正常运营。也在此对各运营商的支持配合表示感谢。 以上内容由天津光纤宽带服务中心提供，转载请注明出处。

【 急！个人家庭用户看这里！】

注：对于海泰宽带个人客户（家庭宽带）建议先进行其他运营商宽带的安装，如有退费需求可在通信管理局进行投诉，投诉方式 022-12300

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