以win7为例第一步：检查自身网络情况

1、开始菜单运行窗口下输入cmd回车

进入黑色提示符窗口输入：ping 本地主dns -t 例如：ping 202.99.96.68 -t（天津联通用户）

2、查看延时和丢包，并分析。

时间=1ms，说明网络很顺畅情况很好。这个数值空载情况下，光纤用户10ms以下都为正常，adsl用户20ms以下都为正常。不出现丢包（“请求超时”或“time out”）为正常。

分析内容很庞大这里仅说几种常见现象

A延时连续高企，呈现几十MS设置上百上千MS。这点告诉我们我们到目的地址很拥堵，应就每个节点分别排查。造成的原因如下

自身流量过高。在网卡状态下能看到数据包传送的状态（就是电脑右下的小电脑图标），如果变化频繁且量很大可以确定。关闭所有应用，网页、视频、游戏等，一般在任务管理器里有一些加速器例如ppap（pplive的）能关的就先关掉。如果网络恢复正常说明这个就是原因。如果什么都没开能关的都关了网络未恢复正常且网卡状态下扔有大量数据包，怀疑机器中病毒。开杀毒软件查杀或重装系统吧。针对这个360、金山、qq等都有开机加速和木马查杀、封杀插件的功能可以解决。

网线老化。这种情况不很多，换个网线就可以排除。

收发器过热，卡死。重启一下收发器（光猫、moden、onu不用接入方式用不同的设备，反正就是那个接网线的小盒）恢复可以排除。

这之外的就需要联系运营商了。比如局端流量跑满，外部线路老化，设备匹配问题等。

B延时正常丢包率很高（一篇间接或连续丢包，并没有完全断线）原因如下：

网卡、收发器工作异常，依次重启恢复后可以排除。重启网卡就是禁用然后启用，需要配IP就配上。

设备匹配问题，情况不多。更改一下网卡的双工模式，每种系统有所不同baidu一下吧不难弄。恢复后排除。

如果是局域网上网，瞬断有可能是中ARP病毒，需要每台机器对服务器双向绑定mac地址。

C外部攻击。个人家庭用户几乎不会遇到。现象：连续丢包延时巨大，关闭所有应用下行流量仍很高。（一般上行高的是病毒下行高的是攻击，可以这么粗略判断）被攻击情况下，暂时无解。更换外网IP地址只是治标不治本的方法，还是先洗洗睡了吧。

自查先说到这里，后面附上一下操作基础便于详细排查。

1、查本机IP，提示窗口里输入ipconfig -all

适配器里IPV4地址是外网地址、以太网适配器IPV4是内网地址。网关、mac（物理地址）、掩码、dns以此类推

2、查看某网页某游戏的IP地址

只开要查的游戏其他全关掉，提示窗口里输入netstat -n

后缀ESTABLISHED那行的公网地址就是要查的游戏IP

3查看到目的地址路径 输入tracert 目的地址 -d 这个不贴图了自己研究研究

写了很多其实只是一些皮毛，根本没涵盖进很全的东西。只是希望菜鸟不要甘心当一个菜鸟，要慢慢学习，积累经验。如果出了问题就喊人来帮忙，自己却不动脑动手恐怕一辈子就这样了是不？写得我颈椎都要犯了呵呵。

如果有棘手问题可以加 QQ：704130400 一起来交流，共同进步吧。

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