先进行名词解释：

1、光灯：传统模式是光猫、光电收发器上的link灯，EPON模式ONU上的link或pon灯。

2、光灯灭：前提是设备power灯是亮的，link灯灭。如果power灯都不亮光端确定收发设备故障。

自查顺序，写得不算完全，如有蹊跷故障，客服为您提供无偿电话支持

客服：18920125658

1、先看设备光灯是否持续发光。

2、光灯灭，重启设备后不恢复直接报修。 上端设备故障或收发设备故障都有可能，但都不是您可以维修好的。

3、光灯亮，直接接单机配置好IP，网关，掩码后如果网络通延时不高无丢包，可以排除外网故障，检查内网就好。

4、接单机检测正常，接回内网就出现丢包、延时、瞬断等情况从路由到交换到单机逐级排查，可以90%确定是内网问题，基本锁定在流量上。剩下的10%出现在刚开通阶段，有可能收发设备与路由设备匹配出现问题，调整一下路由的双工模式基本可以解决。

5、光灯亮，接单机可ping通网关，到其他地址不同，可以判断为局端故障，直接报修。

6、光灯亮，接单机可ping通所有地址，延时高，极大的可能性是局端流量跑满。如果您所接入的为共享带宽，若频繁出现类似故障可以考虑换成独享带宽了。（其实这属于故障，但通常运营商会很迟缓的解决。）如果您接入的是独享带宽，基本上可以强势索赔了，不能放过骗子。

7、瞬断。这是最难排查的故障，采取替换排除法。

我们熟悉一些排障知识，不见得可以解决什么故障，但可以快速确定故障点，迅速清除需要联系哪个方面维修，节约了时间。而且还可以确定为您提供接入服务的运营商的上端模式，对其服务质量有一个简单认识。如能给您的工作带来一丝帮助，小编也会感到无比快乐。