天津市通信管理局相关负责人表示，市民若发现网络测速结果与宽带运营商的宣传速度不符可拨打022-12300（电信用户申诉受理中心）进行投诉，对于查证属实案例，主管部门会介入处理。

目前网络测速可在 【天津宽带在线测速】 上点击相应运营商进行测速，其中"公用测速网站"是目前较权威的测速网站，不仅可以测试下载速度还能测试上传速度。

360测速软件由于已经被一些天津本地运营商做了CDN处理因此参考价值不大。

我们需要了解的知识：

我们需要了解的知识：

1、家庭宽带某些运营商对于上传限速(100KB/S)，属于目前行业默认的潜规则，恐怕投诉无用。

2、家庭个人宽带均为共享概念，会有闲忙之分，如频繁发生网络繁忙无法正常使用，应属于故障，可进行投诉。

3、企业宽带有共享和独享的区别，安装协议中需体现。独享不应有闲忙时的差别。

4、企业专线应上下行对称，并提供公网地址(带广播可访问)，否则不应纳入专线产品包的价格体系，应就相应带宽的个人宽带进行报价。(特殊产品包，已事先讲明并体现在协议内的情况除外)

5、10M的带宽，理论速度应为1.25KB/S。衰耗<10%-15%属于正常范畴。

结语：对于宽带“注水”、“缩水”我们可以拨打申诉中心投诉，对于一样收着高额费用，却依靠垄断地位不进行光纤改造的运营商我们又能如何呢？

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